Исследование: как россияне относятся к картам лояльности

Исследователи российского холдинга Ромир рассказали об отношении жителей страны к картам лояльности. Опрос о пользовании дисконтными или накопительными картами торговых сетей показал, что в 84% россиян есть дисконтная карта, а 56% опрошенных сообщили о наличии накопительной карты. Подарочные карты есть у 18% респондентов. Каждый пятый участник опроса (21%) отметил, что у него нет никаких карт.

Аналогичный опрос в 2012 году показал, что 97% россиян была дисконтная карта. В 2006 году ответивших положительно было всего 27%.

Накопительных карт в прошлые годы не выдавали меньше — 34% в 2012 году и 3% в 2006-м.

Подарочных карт также было больше, 26% в 2012 году.

Исследователи делают такие основные выводы:

- изменилась политика торговых сетей, они предпочитают выдавать не скидочные, а накопительные карты;

- россияне, вероятно, устали от карт и не все видят выгоды для себя, чтобы использовать карты;

- ритейлеры предлагают много скидок, позволяющих выгодно покупать и без всяких карт лояльности.

Типы магазинов

Карты каких магазинов используются чаще:

- продуктовых (о них вспомнили 90% владельцев карт),

- бытовой техники и электроники (67%),

- одежды (61%),

- парфюмерии и косметики (59%),

- магазины обуви и спортивных товаров (по 55%).

Карты других магазинов распространены не так сильно (детских товаров — 36%, книжных — 23%, товаров для животных — 21%).

Карты и количество посещений

Влияет ли наличие карты на частоту посещений магазина? 52% опрошенных ответили положительно. При этом в 2012 число таких клиентов было выше на 8%.

Выросло количество людей, которые посещают магазины, не обращая на то, есть у них карта или нет. 43% указали этот ответ. Для сравнения: в 2012 году их было 36%.

Вывод исследователей: в вопросе лояльности из-за наличия карты торговой сети голоса распределились с очень небольшим перевесом в сторону картовладельцев.

Размер скидки

Россияне, согласно опросу, будут довольны скидкой в 10-20%. Так, 27% согласились стать лояльными магазину из-за снижения цены на 10%, а 30% - из-за скидки в 15-20%. Еще 26% хотят скидку в 25% и более. Однако, если сравнивать с опросом 2012 года, россияне чуть умерили свои требования. В прошлые годы доля тех, кто требовал большие скидки, была немного выше.

Во всероссийском опросе участвовали 1,5 тысячи человек в возрасте от 18 до 60 лет и старше. Все они проживают в разных города и сельской местности, во всех федеральных округах. Составлено по материалам РИА Новости.

Сообщает сайт business.ru