© "Вестник лицензионного рынка", licensingrussia.ru, 2009-2026 12+
рубрики
«Вкусно – и точка» запускает новую программу лояльности в мобильном приложении. Теперь гости могут использовать накопленные бонусы при оплате заказов, списывая до 30% от общей суммы чека.
Программа лояльности, унаследованная от бренда-предшественника, предусматривала исключительно обмен определенного количества бонусов на ограниченный список блюд в меню. Компания регулярно получала от гостей запросы на более гибкое использование баллов. Механику переработали исключительно силами внутренней команды: разработчики мобильного приложения «Вкусно – и точка» реализовали обновленную систему лояльности, которой сегодня уже активно пользуются миллионы гостей.
Обновленная система лояльности доступна при заказе в последней версии мобильного приложения «Вкусно – и точка», а в ближайших планах компании расширить возможность списания бонусов на кассах во всех предприятиях и киосках самообслуживания.
В течение переходного периода действуют обе механики: гости могут выбирать – обменивать бонусы по старой схеме и выбирать отдельные позиции меню в приложении за 1 рубль, или использовать новый формат списания до 30% от суммы заказа с опцией «Списать бонусы». Сумма заказа автоматически уменьшается на максимально доступное количество бонусных баллов. При этом данная опция не распространяется на продукты со скидкой, а также на позиции, полученные в качестве награды.
«Мы развиваем мобильное приложение и делаем программу лояльности более гибкой и понятной для гостей. Возможность списывать бонусы при оплате – это простой и привычный сценарий, который помогает удобнее использовать накопленные баллы и делает заказы выгоднее», – комментирует Денис Постоев, директор по маркетингу «Вкусно – и точка».
Размер начисления бонусных баллов составляет 3% от суммы заказа и распространяется на все меню сети, в том числе на Комбо. Исключение составляют товары по акциям со снижением цены и продукция, полученная в виде награды.
С января месяца новой программой лояльности воспользовались более 2,3 млн гостей, а количество еженедельных пользователей новой системы выросло в два раза. По итогам апреля аудитория активных пользователей приложения достигла 5,5 млн человек.
Сообщает пресс-служба «Вкусно – и точка»